Fostul consultant NSA Edward Snowden a declarat că cele mai populare servicii online ale momentului sunt cele mai periculoase în ceea ce priveşte confidenţialitatea datelor. El a adaugat faptul că oamenii ar trebui să folosească servicii online securizate şi să renunţe la acelea care sunt „ostile intimităţii”. Snowden a dat drept exemplu DropBox, care nu suportă criptarea informaţiilor, şi a recomandat folosirea serviciului SpiderOak.
Cei de la Dropbox au răspuns la aceste critici. „Toate fişierele trimise şi primite prin Dropbox sunt criptate pe drumul dintre utilizator şi serverele noastre”, a declarat un purtător de cuvânt al companiei. Însă Snowden susţine că diferenţa dintre Dropbox si SpiderOak este ca cel de-al doilea serviciu criptează datele în timp ce acestea sunt pe computer şi nu doar când sunt în tranzit.
În ceea ce-i priveşte pe utilizatorii care susţin că nu au de ce să-şi facă probleme deoarece nu au nimic de ascuns, Snowden a spus: „Când spui că nu ai nimic de ascuns spui de fapt că nu îţi pasă drepturile tale”.