Apple folosește un chatbot intern pentru a-și ajuta angajații ce „prototipează funcții viitoare, rezumă text și răspunde la întrebări pe baza datelor cu care a fost instruit”, spune Mark Gurman de la Bloomberg în Power On, citat de The Verge.
Apple nu este încă sigură ce vrea să facă cu proiectul său de chatbot Apple GPT și utilizarea sa de către clienți, dar raportul lui Gurman a aruncat puțină lumină asupra cel puțin utilizărilor sale interne de chatbot. Potrivit buletinului informativ, Apple caută modalități de a extinde utilizarea AI generativă în cadrul organizației sale, o posibilitate fiind să ofere instrumentul personalului său de asistență AppleCare pentru a ajuta mai bine clienții care se confruntă cu probleme.
Cu numele de cod „Ajax”, chatbot-ul este folosit pentru a crea modele de limbaj mari, care sunt sisteme bazate pe AI care alimentează oferte precum ChatGPT de la Open AI și Bard de la Google. Ajax rulează pe Google Cloud și a fost construit cu Google JAX, cadrul de învățare automată al gigantului de căutare, potrivit Bloomberg. Apple folosește Ajax pentru a crea modele de limbaj mari și pentru a servi drept bază pentru instrumentul intern în stil ChatGPT.
Lansarea internă a chatbot-ului a fost oprită pentru o vreme din cauza preocupărilor de securitate legate de AI generativă, dar de atunci a fost pusă la dispoziție pentru mai mulți angajați Apple. Deși mai mulți angajați au acces la chatbot, acesta necesită aprobare specială pentru acces. Bloomberg raportează că orice rezultat din chatbot nu poate fi folosit pentru a dezvolta funcții destinate clienților.
Angajații Apple folosesc chatbot-ul pentru a ajuta la prototiparea produsului. Chatbot-ul poate fi folosit pentru a rezuma text și a răspunde la întrebări pe baza datelor cu care a fost instruit.
Chatbot-ul companiei este similar cu Bard, ChatGPT și Bing AI, deoarece nu prezintă nicio caracteristică suplimentară care să-l separă de ceea ce este disponibil în prezent comercial.
Acest lucru nu se va întâmpla neapărat în curând, deoarece tendința chatbot de a greși lucrurile este bine cunoscută de Apple și CEO-ul său, Tim Cook, care au remarcat într-un apel pentru veniturile din mai că există „o serie de probleme care trebuie rezolvate” atunci când vine vorba de AI. După cum observă Gurman, Apple probabil că va continua cu planurile sale de AI mult mai deliberat decât ceea ce am văzut cu Google, Microsoft sau multe altele care nu par să introducă AI generativă în produsele lor suficient de repede. Totuși, surse Apple au declarat săptămâna trecută pentru Bloomberg că compania va avea un „anunț semnificativ legat de inteligența artificială” anul viitor.
Atenția este rezonabilă. Companii precum Apple și Samsung și-au instruit angajații să nu folosească produse chatbot din cauza potențialului de scurgere de informații, iar „halucinațiile” lor care produc informații false pot fi devastatoare, așa cum a fost pentru un avocat care a folosit ChatGPT pentru a crea un brief care era plin de cazuri total fabricate.
Dar Apple încă trebuie să răspundă la mișcările din spațiul AI din partea altor companii. Meta a anunțat recent că platforma Azure a Microsoft va adopta LLM LLaMA 2, un fel de open-source, în timp ce Samsung continuă să găsească modalități de a încorpora AI în propriile dispozitive. Apple a evitat acest hype train până acum, chiar dacă adaugă mai multe funcții de învățare automată dispozitivelor sale tot timpul, dar angajarea în 2018 a fostului șef Google AI, John Giannandrea, pentru a conduce eforturile companiei de învățare automată, indică faptul că este hotărâtă să pătrundă în apele incerte ale AI generative, chiar dacă a fost în mare parte liniștită în privința asta.