Nu stiu cat de mult va bazati pe tehnologie in ziua de azi pentru tot ce inseamna operatiuni bancare, dar ce stiu eu e ca evolutia tehnologiei mi-a schimbat complet relatiile cu banca si tot ce inseamna operatiuni financiare.
Pentru generatia milenials, telefonul e de fapt relatia sa cu banca si merita oricand sa inveti sa profiti de toate aceste avantaje. Unii din pionerii in materie de tehnologizare in relatiile sale cu clientii e ING Bank, si o spun in calitate de client extrem de multumit, fara sa fie nevoie sa fiu platit pentru vreo postare sau o lauda.
Obiceiurile mele in tot ce inseamna operatiuni financiare s-au schimbat radical in ultimii ani: am renuntat sa mai merg sa platesc diverse facturi pe masura ce toti furnizorii au descoperit avantajul platilor online. Am renuntat sa merg sa mai platesc o rata la banca, pentru ca da, exista transferul bancar, am renuntat sa mai stau sa merg la un ATM ca sa imi verific soldul… si am cam renuntat sa mai scot bani din ATM ca sa platesc cumparaturile.
ING a fost printre primele banci care a decis sa renunte la ghisee pentru servicii online. Exista in continuare consilieri si sedii dar daca ai nevoie sa depui bani, sa efectuezi o tranzactie si alte asemenea ai la dispozitie un ATM sau telefonul, care daca are si functie NFC poate fi folosit pe post de card bancar cu care poti plati la orice POS contactless.
Pentru cei care au un iPhone sau un ceas de la Apple exista serviciul Pay, pentru un ghid complet despre cum functioneaza sistemul poti sa citesti acest articol.
De anul trecut, toti cei care au aplicatia HomeBank de la ING pot sa contracteze un credit de nevoi personale direct din aplicatia dedicata.
Daca va intrebati ce urmeaza in domeniul banking pentru 2020, ING se alatura pe lista institutiilor financiare care vor permite clientilor sa isi creeze un cont doar online, fara sa mai fie nevoie sa ajunga intr-un sediu al bancii.
Începând din ianuarie 2020, ING Bank România le oferă viitorilor săi clienți posibilitatea de a deschide un cont complet online și de a primi cardul prin curier fără costuri adiționale. Prin urmare, cei care doresc pot deveni clienți ING fără a vizita vreo sucursală, ci recurgând la aplicația ING Home’Bank disponibilă pe telefoanele lor mobile. Printre condițiile pentru deschiderea unui cont ING 100% online se numără faptul că noul client are peste 18 ani, rezidență fiscală în România și un card de debit atasat unui cont la o altă bancă, aflată tot România.
„Serviciul pe care îl lansăm și timpul scurt necesar pentru a deveni client ING prin procesul 100% online reconfirmă promisiunea băncii de a răspunde așteptărilor clienților în ceea ce privește rapiditatea cu care lansează pe piață noi funcționalități. Mai mult, această inovație a fost prioritară pentru noi în contextul în care clienții ING se bazează pe telefonul mobil, care e principalul lor canal de banking.
Aproximativ 90% dintre interacțiunile dintre clienți și bancă au loc în aplicație, unul din patru credite pentru persoane fizice este contractat în Home’Bank și peste 150.000 de clienți ING plătesc la magazin cu telefonul, fie cu ING Pay (Android), fie cu Apple Pay. Cu mai puțin timp și efort investite, mobile banking-ul face viața clienților noștri mult mai ușoară”, a declarat Javier Montes Pita, Head of Retail Banking, ING Bank România.”
Javier Montes Pita, Head of Retail Banking, ING Bank România.
Procesul 100% online de a deveni client al băncii aduce toate beneficiile de a avea un cont complet la ING, de exemplu, comisioanele 0 pentru clienții cu venituri recurente de minim 700 lei și minim o plată pe lună, alertele gratuite Push, identificarea bazată pe amprentă sau trăsături faciale, funcționalitatea plată către un prieten/ încasare de la un prieten care are cont ING utilizând coduri QR sau numărul lui de telefon, posibilitatea de a economisi bani rapid și eficient și oportunitatea de a investi online în fonduri mutuale.
Noul serviciu de creare a a unui cont online ING vine în completarea ING Home’Bank. Această aplicație de banking este cea mai frecvent folosită în România, având peste un million de utilizatori care o accesează, în medie, o dată la două zile. Traficul pe platformă a crescut cu aproximativ 50% de la un an la altul.