In contextul crizei cauzate de coronavirus o problema la care unii nu s-au gandit este cum poti trimite in service autorizat un telefon care s-a stricat dar care este inca in garantie.
Doi mari producatori de telefoane vin cu solutii pentru romanii carora au un ghinion fantastic si li se strica telefonul.
Samsung se ofera sa iti ridice telefonul
Dacă întampini probleme cu telefonul, trebuie sa suni la 08008 726 78 64 sau *8000 pentru a programa reparația sau pentru a afla mai multe detalii.
Operatorul îți va pune câteva întrebări despre telefon și îți va solicita câteva date personale (nume, prenume, adresă de e-mail, adresa fizică, etc.). Dacă telefonul este în garanție și defectul este acoperit, colectarea și reparația sunt gratuite. Dacă telefonul nu mai este în garanție, vor fi percepute costuri suplimentare (transport, costul reparației). Vei fi informat cu privire la acestea fie de operatorul Samsung, fie de personalul din centrul service autorizat Samsung.
Indiferent dacă telefonul este sau nu în garanție, operatorul iti va oferi detalii legate de ce anume trebuie sa pui in colet precum si date despre preluarea de catre un curier al produsului pe care vrei sa il trimiti in service.
Detalii privind ora și data colectării le vei primi prin intermediul operatorului.
Dacă ești din București, un curier special de la centrul service autorizat Samsung va veni pentru a prelua pachetul, de luni până vineri, în intervalul orar 09:00– 18:00.
Dacă nu ești din București, coletul va fi preluat de un curier extern și va ajunge, de asemenea, într-un centru service autorizat Samsung. Vei primi pe adresa de mail comunicată AWB-ul prin care vei putea urmări statusul comenzii.
Xiaomi te ajuta sa trimiti usor in service un telefon
Xiaomi România împreună cu ESD, service acreditat Xiaomi, implementează strategia Door2Door, prin care utilizatorii își pot repara produsele printr-o procedură simplă și sigură.
- Cheamă curierul pe baza unui link de selfawb: www.esdservice.ro/cheama-un-curier.php
- Produsele sunt preluate de service, dezinfectate UV si cu alcool atat la venire cat si la plecare
- Produsele reparate sunt trimise înapoi la utilizator
Xiaomi a modificat politica de servicii post-vânzare, astfel că pentru toate telefoanele Xiaomi a căror garanție legală expiră între 15 martie 2020 și 15 aprilie 2020, Xiaomi oferă o prelungire unică a perioadei de garanție de 3 luni gratuit.
Această garanție comercială va expira automat la 15 iulie 2020, respectiv va expira la 3 luni după expirarea perioadei de garanție legală inițială a produsului, în funcție de data achiziției.
Cum iei legatura cu service-ul altor producatorii de telefoane de la noi ?
Huawei Romania ofera linia de asistenta 0800400896 pentru intrebari si probleme legate de service si garantie produse, cum ar fi un telefon de la Huawei.
In aceasta perioada produsele de service nu se pot recepționa în cadrul companiei Allview, acestea se vor direcționa prin curier către service-ul Diangi, conform unui anunt comunicat deja de companie. Datele de contact sunt 0268.336.663,
031 428 41 84, 0723 DIANGI sau email .
Daca ai un iPhone, pentru trimiterea in service autorizat Vezi dacă produsul tău Apple este eligibil pentru service și asistență prin garanția limitată ! Poți beneficia de reparații și service certificate de Apple la unul dintre furnizorii de service autorizați Apple.
Tehnicienii din cadrul tuturor acestor locații beneficiază de instruire din partea Apple. Aceștia oferă același service de înaltă calitate și folosesc piese de schimb originale Apple. Reparațiile sunt garantate de Apple. Detalii complete gasesti pe pagina oficiala a celor de la Apple.
