La sfârșitul lui noiembrie, utilizatorii au început să observe că le lipsesc fișierele de pe Google Drive. Se conectau și găseau totul dispărut, uneori cu date care lipseau de luni sau ani întregi. În unele cazuri, versiunile mai vechi ale fișierelor puteau fi prezente, dar nu și cea mai recentă versiune.
Google oferă acum o posibilă soluție cu un nou instrument de recuperare.
Problema în cauză a apărut în mod specific în cazul Google Drive pentru desktop, versiunile 84.0.0.0-84.0.4.0. Nu este clar încă ce a cauzat eliminarea fișierelor, dar orice s-a întâmplat nu a lăsat niciun semn al fișierelor. Utilizatorii afectați nu puteau găsi datele lipsă în coșul de gunoi. În schimb, părea că Drive s-a întors la starea sa de acum luni sau chiar ani.
Vestea bună este că, dacă fișierele tale au dispărut, Google oferă acum un instrument de recuperare potențial pentru a le recupera. Va trebui să descarci cea mai recentă versiune a Google Drive pentru desktop (85.0.13.0), care va veni cu instrumentul. Odată descărcat, lansează aplicația Drive, apasă pe setări ținând apăsată tasta shift și alege opțiunea Recuperare din Backup-uri.
Dacă întâmpini probleme, va trebui să trimiți feedback printr-o aplicație Drive pentru desktop cu eticheta „#DFD84”, împreună cu bifarea opțiunii „trimite diagnostice”.
Dacă preferi să trimiți fișierele recuperate într-un loc specific, Google a inclus o versiune a instrumentului de recuperare pentru interfața de linie de comandă.
Dacă instrumentul de recuperare nu funcționează, Google recomandă utilizarea Backup Windows sau Time Machine pe macOS pentru a-ți restaura dispozitivul la un moment când Drive avea încă fișierele în cache.
