Lansarea noilor funcții AI Copilot în cadrul Microsoft 365 ar fi trebuit să fie un moment de sărbătoare pentru companie și utilizatorii săi. Însă, în loc de entuziasm, mulți utilizatori au fost luați prin surprindere de o majorare bruscă a prețurilor cu 30% și o serie de probleme tehnice care au transformat debutul acestei funcționalități într-un subiect controversat.
Majorare de preț neașteptată pentru utilizatorii Microsoft 365
Microsoft a anunțat că Copilot AI va fi inclus în abonamentele Microsoft 365 Personal și Family, ceea ce a dus la o creștere semnificativă a costurilor:
- Planul lunar a crescut de la 6,99 USD la 9,99 USD.
- Planul anual a urcat de la 69,99 USD la 99,99 USD.
Compania a justificat această creștere prin integrarea inteligenței artificiale în aplicațiile populare precum Word, Excel și PowerPoint. Deși acesta este primul major upgrade de preț pentru Microsoft 365 din ultimul deceniu, utilizatorii au fost nemulțumiți de faptul că nu au primit notificări clare și din timp despre aceste schimbări.
Pentru a calma spiritele, Microsoft a introdus versiuni alternative fără AI pentru clienții existenți care nu doresc funcționalitățile Copilot. Însă, acestea sunt disponibile exclusiv pentru utilizatorii care deja aveau un abonament activ, ceea ce lasă noii clienți fără această opțiune.
Probleme tehnice și confuzii la lansare
Lansarea Copilot a fost însoțită de mai multe probleme tehnice care au crescut frustrarea utilizatorilor:
- Pop-up-uri fantomă care anunțau creșteri absurde de preț, ajungând la mii de dolari pe lună.
- Instalarea forțată a Copilot pe computerele utilizatorilor, fără o opțiune clară de dezactivare.
- Politici confuze privind abonamentele – de exemplu, utilizatorii care plăteau pentru două planuri separate (personal și de muncă) au constatat că nu puteau folosi Copilot pe unul dintre conturi din cauza unei limitări tehnice insuficient explicate de Microsoft.
Schimbări de branding care bulversează utilizatorii
Pe lângă problemele tehnice și de cost, mulți utilizatori au criticat rebrandingul Microsoft 365. După ce compania a renunțat la numele „Office 365” în favoarea „Microsoft 365”, acum a mai adăugat un strat de confuzie prin includerea numelui Copilot în noua identitate vizuală.
Copilot: Potențial uriaș, dar o lansare dezordonată
Dacă Microsoft ar fi lansat Copilot sub o formă de beta opțională, reacțiile utilizatorilor ar fi fost probabil mult mai pozitive. Cu toate acestea, Copilot 365 nu este lipsit de utilitate – poate fi un instrument puternic pentru automatizarea sarcinilor repetitive, cum ar fi generarea de text și analiza de date.
Problema este implementarea forțată și creșterea bruscă a prețurilor, fără o comunicare clară. Acest val de nemulțumiri subliniază o lecție importantă pentru Microsoft: adoptarea AI ar trebui să fie o alegere, nu o obligație impusă utilizatorilor.