Operatorul de telecomunicații Orange România anunță schimbări majore pentru abonații serviciilor Telekom Fix, deținute ca urmare a finalizării achiziției Telekom Romania Communications.
După ce inițial au anunțaț doar o separare a operatiunilor fixe și mobile, acum cei de la Orange anunță ca numele companiei va fi schimbat.
Schimbarea numelui Telekom Romania Communications în Orange va avea loc din 28 martie 2022, tot atunci va avea loc unificarea principalelor canale de contact pentru clienții ambelor companii. Aceste schimbări operate de cei de la Orange nu au impact în oferta clienților, ce rămâne neschimbată.
Noua companie Orange Romania Communications va continua să funcționeze separat, ca o subsidiară a Orange România. Cele două companii au obiectivul comun de a fi alegerea preferată a clienților pentru servicii convergente pe piața românească, precum și acela de a fi un partener de încredere pentru afaceri și administrația publică.
Această modificare aduce schimbări, treptat, în forma de prezentare a facturilor clienților și a detaliilor legate de numele produselor, care nu vor mai conține brandul “Telekom”.
Clienții actuali ai Telekom Romania Communications (adica cei care au servicii fixe de televiziune, internet și telefonie) vor avea din 28 martie noi canale de suport , acestea fiind practic aceleași cu ale abonaților actuali Orange. Se va schimba , așadar, numărul de telefon pentru asistență tehnică iar actuala pagină de Facebook a Orange România va prelua suportul și pentru abonații la serviciile fixe.
„Din 30 septembrie 2021 am început să scriem împreună cu echipele noastre reunite, Orange și Orange Romania Communications, povestea comună, cu ambiția de a fi prima alegere a clienților pentru servicii convergente din România. Schimbările anunțate astăzi înseamnă parcurgerea unei etape de cunoaștere, de înțelegere a proceselor și sistemelor, de transformare și stabilire a unui mod de lucru care să ne permită să oferim clienților o experiență unitară, superioară. Am parcurs acești pași interni de aliniere pentru ca începând cu data de 28 martie să putem pune la dispoziția clienților și partenerilor noștri canale și puncte unice de asistență, precum și aceeași experiență de calitate furnizată de o echipă unită și bine pregătită. Continuăm călătoria noastră împreună cu aceeași dedicare și cu obiective clare”,
a declarat Liudmila Climoc, CEO Orange România.
Brandul Telekom va continua să își desfășoare activitatea în România sub brandul Telekom Romania Mobile, oferind servicii de telefonie mobilă. În prezent, pe site-ul companiei sunt oferite și servicii fixe. Momentan nu este clar ce se va întâmpla cu oferta operatorului după data de 28 martie.
