Samsung a anunțat că a suspendat temporar livrările de Galaxy Buds 3 Pro pentru a evalua și îmbunătăți controlul calității produsului.
Decizia a fost luată după ce au apărut rapoarte că tipsurile căștilor se rup ușor, problema fiind observată de utilizatorii care au primit produsele înainte de lansarea oficială programată pentru 24 iulie.
Compania a declarat că suspendarea livrărilor este necesară pentru a se asigura că toate produsele respectă standardele de calitate.
Samsung a menționat că va realiza o evaluare completă a controlului calității înainte de reluarea livrărilor către consumatori. De asemenea, lista de produse de pe Amazon pentru Galaxy Buds 3 Pro a fost retrasă, iar noua dată de lansare estimată pe site-ul Samsung este 28 august, deși nu este clar dacă aceasta reprezintă un termen fix sau provizoriu.
Samsung a oferit scuze pentru inconvenientele create și a încurajat clienții care au primit deja căștile și întâmpină probleme să contacteze centrul de servicii Samsung sau să solicite anularea comenzii, dacă doresc.
Declarația completă a Samsung:
„Au existat rapoarte referitoare la un număr limitat de dispozitive Galaxy Buds 3 Pro din producția timpurie. Luăm această chestiune foarte în serios și suntem angajați în menținerea celor mai înalte standarde de calitate ale produselor noastre.
Evaluăm urgent și îmbunătățim procesele noastre de control al calității. Pentru a ne asigura că toate produsele respectă standardele noastre de calitate, am suspendat temporar livrările de dispozitive Galaxy Buds 3 Pro către canalele de distribuție pentru a efectua o evaluare completă a controlului calității înainte ca livrările către consumatori să aibă loc.
Ne cerem scuze sincer pentru orice inconvenient pe care aceasta l-ar putea cauza.”
