Începând cu luna noiembrie și până în luna februarie marea majoritate a comercianților desfășoara sub diverse forme campanii de vănzări cu sprijinul unor mari reduceri de preț.
Fiind o perioadă aglomerată, magazinele online au inevitabil probleme legate de livrarea comenzilor. Motivele sunt multe și nu mulți nu s-au plâns de durata de livrare a produselor comandate, care depășește termenul precizat de comerciant.
Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii(ANCOM) îi sfătuiește pe utilizatori ca, în cazul întârzierilor la livrarea unor bunuri comandate online, să se adreseze direct comercianților, care au obligația de a se asigura că produsele ajung, în termenul agreat, la clienții lor.
Bine de știut
Ce, cum şi unde reclami
În cazul în care comerciantul nu a soluționat amiabil reclamația ta referitoare la întârzierea comenzii, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor care poate verifica în ce măsură comerciantul a respectat legislația referitoare la executarea contractelor și aplica sancțiuni corespunzătoare.
În situația în care conținutul coletului este deteriorat și comerciantul refuză soluționarea amiabilă a sesizării tale, te poți adresa instanței de judecată competente. Chiar în situația în care deteriorarea coletului a survenit pe parcursul livrării coletului, doar instanța de judecată poate aprecia în ce măsură poate fi angajată răspunderea furnizorului de servicii poștale și îl poate obliga pe acesta la plata despăgubirilor aferente prejudiciului suferit în urma deteriorării.