HP anunță extinderea disponibilității Workforce Experience Platform (WXP), o soluție bazată pe inteligență artificială care unifică administrarea, securizarea și suportul infrastructurii IT, cu accent pe experiența angajaților. Platforma colectează și corelează semnale din dispozitive, feedback de utilizator și metrici de performanță pentru a identifica din timp blocaje și a reduce solicitările către departamentele IT.
- Funcționalități cheie și utilitate practică
- Recomandări personalizate pe rol
- Interogări în limbaj natural
- Vizibilitate pe platforme diverse
- Planificarea ciclului de viață
- Măsurarea satisfacției și corelarea cu performanța
- Asistență și securitate automatizate
- Colaborare și videoconferințe, cu analize aprofundate
- Suport unificat multi-vendor și integrare în toolurile existente
- Actualizări automate
- De ce contează pentru organizații
„Peisajul IT înseamnă astăzi integrarea fluidă între hardware și software, în linie cu așteptările în schimbare ale angajaților”, spune Mugur Pantaia, Managing Director HP Inc. România. „Cu WXP, zona de software completează și amplifică experiența oferită de hardware.”
Funcționalități cheie și utilitate practică
WXP este concepută pentru PC-uri, soluții de imprimare și componentele de infrastructură, inclusiv în scenarii multi-vendor. Principalele capabilități:
Recomandări personalizate pe rol
Platforma folosește analiză AI a modului de utilizare pentru a sugera configurații și soluții potrivite fiecărui tip de activitate, depășind abordările uniforme. Beneficiul: dispozitive și servicii calibrate pe nevoile reale ale echipelor.
Interogări în limbaj natural
Administratorii pot formula întrebări directe („Ce dispozitive au nevoie de upgrade de stocare?”) și primesc răspunsuri aplicabile. Scopul este reducerea timpului până la acțiune și simplificarea raportării.
Vizibilitate pe platforme diverse
WXP urmărește dispozitive pe sisteme de operare și mărci diferite, de la computere și periferice până la imprimante și soluții de colaborare, ceea ce facilitează o vedere unitară a flotei IT.
Planificarea ciclului de viață
Analizele predictive indică momentele optime pentru înlocuirea echipamentelor, pe baza uzurii și performanței reale. Rezultatul: cicluri de upgrade mai eficiente și costuri anticipate mai corect.
Măsurarea satisfacției și corelarea cu performanța
Chestionarele integrate evaluează constant percepția utilizatorilor, iar răspunsurile se corelează cu date tehnice (timp de boot, erori de conectivitate) pentru a identifica cauze și a recomanda remedieri.
Asistență și securitate automatizate
Ticketing automat și integrare cu HP Wolf Security, pentru reducerea intervențiilor manuale și consolidarea protecției dispozitivelor. Abordarea urmărește scăderea costului total de utilizare.
Colaborare și videoconferințe, cu analize aprofundate
După achiziția Vyopta, WXP va oferi rapoarte avansate pentru întâlniri online: utilizare săli virtuale, calitatea conexiunii, tendințe de participare — informații utile pentru optimizarea colaborării hibride.
Suport unificat multi-vendor și integrare în toolurile existente
Administrare și raportare centralizate, cu integrare către Microsoft Power BI, ServiceNow sau Tableau. Organizațiile pot rula WXP intern sau prin parteneri, inclusiv ca serviciu externalizat.
Actualizări automate
Platforma gestionează update-uri de drivere și BIOS, reducând sarcinile recurente și evitând întreruperile neplanificate.
De ce contează pentru organizații
WXP urmărește trecerea de la un model reactiv la unul proactiv de operare IT, cu accent pe experiența angajaților. Într-un context de lucru hibrid, vizibilitatea unitară, recomandările pe rol și automatizările pot îmbunătăți productivitatea, pot reduce timpii morți și pot oferi o bază mai solidă pentru decizii de investiții în tehnologie.
