Meta, compania-mamă a Facebook, Instagram și WhatsApp, admite că elimină în mod greșit prea mult conținut de pe platformele sale.
Nick Clegg, președintele Meta pentru afaceri globale, a declarat că rata erorilor în moderarea conținutului rămâne „prea ridicată” și a promis măsuri pentru a îmbunătăți precizia.
„Știm că atunci când aplicăm politicile noastre, ratele de eroare sunt încă prea mari, ceea ce afectează libertatea de exprimare pe care ne propunem să o susținem,” a spus Clegg într-o conferință de presă. „Prea des, conținut inofensiv este eliminat sau restricționat, iar prea mulți oameni sunt penalizați în mod nedrept.”
Erori majore în moderarea conținutului
Clegg a recunoscut că Meta a greșit prin eliminarea excesivă a postărilor despre pandemia de COVID-19, influențată parțial de presiunile administrației Biden. CEO-ul Meta, Mark Zuckerberg, a spus recent în fața Comitetului Judiciar al Camerei că aceste decizii au fost influențate de solicitările guvernului.
„Am avut reguli foarte stricte care au dus la eliminarea unui volum mare de conținut în timpul pandemiei,” a explicat Clegg. „Cu retrospectiva de acum, credem că am exagerat. Suntem conștienți de plângerile utilizatorilor care au semnalat că uneori exagerăm și facem greșeli, eliminând conținut nevinovat.”
Impactul sistemelor automate de moderare
Problemele de moderare s-au intensificat odată cu creșterea utilizării sistemelor automate, care au devenit, potrivit lui Clegg, „prea dure”. Pe platforma Threads, de exemplu, erorile de moderare au fost frecvente, iar compania a fost nevoită să își ceară scuze după ce algoritmii au suprimat fotografii ale președintelui ales Donald Trump după un atentat eșuat.
Consiliul de Supraveghere al Meta a avertizat că erorile de moderare pot duce la „înlăturarea excesivă a discursului politic,” mai ales în perioada premergătoare alegerilor prezidențiale din SUA. Cu toate acestea, Meta nu a anunțat schimbări majore în politicile sale de conținut.
Politici dinamice și viitorul moderării
Nick Clegg a descris regulile de moderare ale Meta ca fiind „un document viu,” ceea ce sugerează că acestea vor continua să evolueze. Totuși, el a evitat să comenteze detalii despre o posibilă influență guvernamentală asupra politicilor de moderare, după ce Zuckerberg s-a întâlnit recent cu Donald Trump.
„Mark este interesat să joace un rol activ în dezbaterile pe care orice administrație trebuie să le aibă despre menținerea leadership-ului tehnologic al Americii,” a spus Clegg. „Acest lucru este extrem de important, având în vedere incertitudinile geostrategice și rolul crucial al inteligenței artificiale în acest context.”
Concluzie
Meta se confruntă cu critici atât din partea utilizatorilor, cât și a autorităților, pentru erorile în moderarea conținutului. În timp ce compania promite îmbunătățiri, rămâne de văzut cum va echilibra libertatea de exprimare cu cerințele de reglementare și presiunile politice.
