HBO Go este serviciul de video la cerere lansat de ceva ani de cei de la HBO si care iti ofera acces la filme si seriale premiate, insa exista momente cand cauti solutii pentru ca nu merge.
Spre deosebire de concurentul sau direct Netflix, serviciul este limitat la maxim 5 dispozitive pe care il poti folosi. Nu are un profil de utilizator pentru fiecare persoana care foloseste acelasi cont dar te limiteaza sa activezi un numar maxim de dispozitive pe care le poti folosi pentru a accesa serviciul.
Serviciul a trecut de-alungul timpului prin diferite actualizari, cei abonati la canalele HBO putand observa ca de acum site-ul postului redirectioneaza catre serviciul HBO GO si ca programul tv pentru posturile HBO si Cinemax ofera acces direct la filme si seriale, pentru ca acestea sunt disponibile si pe HBO GO.
Desigur, pentru serialele care au premiera saptamanal, acestea sunt disponibile de la data la care au premiera, ele fiind marcate cu termenul ‘episod in premiera’
Ce faci insa atunci cand incerci sa urmaresti o productie pe HBO Go si redarea nu merge sau primesti un ecran negru si ce solutii ai ?
Exista mai multe probleme ce te pot face sa te intrebi de ce nu merge HBO Go. Pentru a putea rezolva o parte din acest probleme va trebui sa te loghezi in contul tau HBO Go de pe un calculator sau accesand versiunea de browser. Te poti loga in cont cu datele folosite la creearea contului, fie pe baza datelor primite de la operatorul tau de cablu tv, fie pe baza datelor folosite atunci cand ai creeat un cont cu ajutorul unui card bancar.
Una dintre solutii ca sa vezi de ce nu mere HBO GO este mergi in sectiunea Dispozitive, afisata in meniul din stanga. Iti vor fi afisate dispozitivele pe care ai activat serviciul HBO GO: smart tv, smartphone sau browser-ele pe care te-ai logat.
Daca ai depasit numarul de cinci dispozitive va trebui sa stergi o serie de dispozitive pe care nu le mai folosesti pentru a te incadra in limita de cinci. Pentru a face asta apasati pe iconita sub forma de cos de gunoi din dreptul fiecarui dispozitiv ce apare ca fiind activ. Daca stergi un dispozitiv nu vei mai putea sa il activezi decat dupa o perioada de 24 de ore.
Alte probleme pe care le poti intalni cu sunetul si imaginea pot avea legatura cu conexiunea ta de internet. Dacă folosiți un router, cel mai indicat este să închideți router-ul câteva minute și să-l redeschideți. Câteodată doar de asta este nevoie. De asemenea, puteți încerca să treceți de la o rețea wireless la cablu, să opriți alt trafic la internet sau să va actualizati browser-ul. Viteza și calitatea conexiunii la internet și performanța dispozitivului pot influența experiența vizionării, deci este indicat sa ai o viteza recomandata de 5Mbps.
HBO Go nu este disponibil pe dispozitive ce au fost rootate sau asupra carora s-au facut operatii de jailbreak. Totodata daca folosești un Proxy sau VPN ca să utilizezi serviciul, accesul îți va fi respins.
Exista o serie de alte erori ce iti pot fi afisate daca urmaresti de pe un browser, pe o tableta sau un telefon. Unele solutii pot fi incercarea de a shimba browserul sau verificarea ca aveti cea mai recenta versiune de software.
Daca nu reusiti sa rezolvati problema atunci va trebui sa sunati la 0800400159 si sa vorbiti cu un operator de la Relatii cu Clientii.
