Google se confruntă cu o acțiune din partea unei coaliții de zece organizații europene de consumatori cu privire la procesul de creare de conturi pe serviciile companiei.
Un cont Google este esențial pentru a utiliza o serie de produse și servicii. Dar coaliția susține că procesul de înscriere orientează utilizatorii către opțiuni care colectează mai multe date.
Google a declarat pentru BBC că a salutat oportunitatea de a interacționa cu susținătorii consumatorilor pe această temă. Compania a spus că încrederea consumatorilor depinde de onestitate și transparență și că „a pus în joc succesul viitor al companiei pe construirea de controale din ce în ce mai simple, mai accesibile și salegeri mai clare. Și, la fel de important, să faci mai mult cu mai puține date”.
Organizația Europeană a Consumatorilor (BEUC), care coordonează coaliția, susține că limbajul pe care Google îl folosește în procesul de înregistrare pentru crearea de conturi este „neclar, incomplet și înșelător”, determinând mulți consumatori să aleagă opțiuni care sunt mai puțin prietenoase cu confidențialitatea.
Drept urmare, „zeci de milioane de europeni au fost plasați pe o cale rapidă de supraveghere atunci când s-au înscris la un cont Google”, susține BEUC.
Organizația de consumatori consideră că înregistrarea este punctul critic în care Google le cere utilizatorilor să aleagă cum va funcționa contul lor. Dar cel mai simplu proces într-un singur pas de „personalizare expresă”, susține aceasta, lasă consumatorilor setări de cont care „alimentează activitățile de supraveghere ale Google”.
Organizația de consumatori spune că Google nu oferă utilizatorilor opțiunea de a dezactiva toate setările cu un singur clic. În schimb, spune BEUC, este nevoie de cinci clicuri și zece pași pentru a dezactiva trackerele pe care Google dorește să le activeze într-un cont nou – acestea se referă la activitatea de pe web și din aplicații, istoricul YouTube și publicitatea personalizată din contul lor.
Ursula Pachl, director general adjunct al BEUC, a declarat: „Este nevoie de un singur pas simplu pentru a lăsa Google să monitorizeze și să exploateze tot ceea ce faci. Dacă vrei să beneficiezi de setări care favorizează confidențialitatea, trebuie să navighezi printr-un proces mai lung și un amestec de opțiuni neclare și înșelătoare. Pe scurt, atunci când creați un cont Google, sunteți supus supravegherii prin proiectare și in mod implicit. În schimb, protecția vieții private ar trebui să fie alegerea implicită și cea mai ușoară pentru consumatori”.
Regulamentul general al UE privind protecția datelor (GDPR) impune platformelor csă ofere utilizatorilor confidențialitate prin design și în mod implicit.
Dar Google susține că toate opțiunile de creare de conturi sunt etichetate clar și concepute pentru a fi clare și simplu de înțeles. Ele se bazează, spune compania, pe cercetări ample, îndrumări din partea autorităților de reglementare și teste.
Membrii BEUC din Republica Cehă, Norvegia, Grecia, Franța și Slovenia au depus plângeri GDPR împotriva Google la autoritățile lor respective de protecție a datelor, iar grupuri din Suedia, Danemarca și Țările de Jos au scris propriilor autorități despre îngrijorări.
Federația organizațiilor germane de consumatori a trimis o scrisoare de avertizare către Google.
În 2018, membrii BEUC au depus o plângere similară împotriva Google, acuzând că gigantul tehnologic a încălcat cerințele Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR) prin urmărirea locației utilizatorilor. Comisia irlandeză pentru protecția datelor a fost desemnată autoritatea principală pentru plângeri în iulie 2019.
Comisia este autoritatea principală pentru protecția datelor pentru Google și pentru numeroase alte companii de tehnologie cu sediul central european în Irlanda. Aceasta a lansat o anchetă cu privire la utilizarea și colectarea de către Google a datelor despre locație în februarie 2020.
Cel mai probabil și această nouă plângere va dura ani de zile pentru a fi investigată minuțios.
