Aproape 30 de primari din județul Sibiu folosesc CityManager, o aplicație care îi ajuta pe angajatii acestora să realizeze de acasă munca pe care o făceau la birou, în primărie.
Aplicația este dezvoltată de o firmă de IT din Sibiu, TNT Computers.
E foarte clar că starea de urgență actuală, cauzată de noul Coronavirus afectează toate domeniile vieții noastre. Aplicația noastră funcționa și înainte de pandemie, dar acum resursele ei sunt folosite 100% de către primari, pentru că ajută la continuarea activității, în mediul online, chiar în absența oamenilor din birouri. Se pot face teleconferințe, chiar ședințe de consiliu local, se poate configura un robot telefonic care să gestioneze întreaga infrastructură de relații cu cetățenii, iar cetățenii pot plăti impozite, pot primi adeverințe de la Registrul Agricol, certificate de atestare fiscală, aproape orice
Tudor Gorcia, administratorul societății.
Programul CityManager este folosit de o bună perioadă de timp de administrația din Șelimbăr.
Ne ajută enorm. Ne ajută și acum, când relația directă cu oamenii, nu mai este posibilă, însă ne-a ajutat și înainte. Am fost printre primii din județ care am trecut în on-line, iar rezultatele s-au văzut imediat. Nu se mai fac cozi la ghișee, cetățenii noștri au învățat repede că pot plăti impozitele on-line, că e mai simplu așa. Totodată a ușurat munca tuturor faptul că multe hârtii pot fi descărcate de acasă, fără a mai fi nevoie de un drum la primărie,
primarul comunei Șelimbăr, Marius Grecu.
Prin CityManager, cetățenii sunt scutiți de drumuri în plus la primărie pentru a afla de stadiul cererilor.
”Verificarea statusului documentelor se face în timp real. Cel care are numărul de ordine poate vedea oricând unde se află documentul, la ce departament din cadrul primăriei. Același lucru este vizibil și de cealaltă parte a sistemului, din primărie. Se pot vedea timpii necesari pe fiecare departament, unde se întârzie și se pot lua măsuri”,
Tudor Gorcia
Sistemul s-a gândit inclusiv la cei care vor să se căsătorească, cetatenii pot trece foarte ușor de hățișul birocratic, de acasă. Atunci când vrei să te căsătorești, trebuie să mergi cu dosarul șină și să vezi când au timp de tine. Prin CityManager, ți-l faci de acasă, completând un formular, și vezi când e ocupat și când e liber primarul sau ofițerul de stare civilă. Totul este corelat cu baza de date din primărie, inclusiv cu programările celor care au făcut actele și le-au depus fizic, la ghișeu.
Cetățenii pot semnala probleme online, atât pe site-ul Instituției cât și din aplicația mobilă, iar acestea ajung directia sai compartimentul abilitat, primind număr de înregistrareautomat. EXEMPLE DE PROBLEME CE SE POTRAPORTA ONLINE: mașini abandonate, gropi în asfalt, deranjarea ordinii publice, defecțiuni la rețeaua de apă, neridicarea gunoiului menajer, obstacole în drum, gunoaie aruncate în locuri nepermise, defecțiuni la sistemul de iluminat public.
Cetățenii își pot plăti online amenzile de circulație, atât pe site-ul Instituției cât și din aplicația mobilă, la orice oră iar în baza de date se operează automat operațiunea de încasare fără să mai fie nevoie ca un funcționar să opereze extrasele de cont.
Se poate configura un robot telefonic (chat bot) care să comunice cu cetățenii pentru a prelua solicitarea acestora fără intervenția unui operator uman, la orice oră. Chat Bot-ul se poate configura să citească automat emailuri, să le înregistreze în registratură, să le repartizeze direct către departamentul abilitat din cadrul instituției și să comunice cetățeanului- numărul de înregistrare.
Cetățenii își pot elibera automat, la orice oră fără să mai fie nevoie de întervenția funcționarului public: Adeverințe de Registru Agricol (semnate și stampilate), Certificate fiscale (semnate și ștampilate).
Cetățenii își pot verifica ONLINE statusul documentului depus, fie că acesta afost depus fizic la Sediul instituției, fie ONLINE pe site-ul instituției, fie prin Aplicația mobilă.
Cetățenii își pot consulta direct pe site-ul Instituției TERENURILE, CLĂDIRILE, AUTOMOBILELE DECLARATE, IMPOZITELE, AMENZILE DAR ȘI ALTE TAXE. Cetățenii pot solicita și primi online documente, fără să mai fie nevoiți să se deplaseze la sediul Instituiei publice, scutind astfel timp și bani. Fiecare formular trimis online de către cetățeni pe site-ul Instituției va ajunge direct la compartimentul abilitat în vederea soluționării, fără intervenția funcționarului public și își va da automat număr de înregistrare.