Nu e prima oară când nu mai pot să mă abțin cu privire la balivernele și minciunile pe care marele gigant Meta le înșiră cu nerușinare pe paginile sale de asistență ale rețelelor sale sociale Facebook și Instagram.
Rețelele lui Zuckerberg sunt locul perfect unde prosperă ura, limbajul care incită la ură dar și hoții, hackerii, infractorii … pentru care roboții Meta au „ordine” de a oferi îngăduință chiar și când primesc raportări.
În ultimele două luni paginile de social media ale operatorilor telecom, posturilor de radio, magazinelor de tip retail s-au umplut de mesaje și postări prin care suntem anunțați că infractorii folosesc imagini și indentități false pentru a păcăli utilizatorii și a le fura banii din conturi. Semn că nici cei mari nu au reușit să aibă trecere la mai marii păpușari de la Meta cu privire la valul de înșelaciuni.
De ceva vreme îmi place să testez dacă așa zisele reguli ale comunității ale Meta sunt respectate chiar de Meta. Și, din când în când, atunci când am nervii necesari să citesc comentarii la diferite postări … mai raportez mesaje pline de înjurături, apelative sau atacuri directe la persoană ce țin de rasă, orientare sexuală, sex, intidmidare și hărțuire etc. Lucruri evidente, desigur… nu interpretări ale mele.
Meta spune că dacă vrei să ajuți poți raporta conținutul dăunator … doar că, indiferent dacă ești o persoană populară sau un simplu utilizator, de cele mai multe ori te lovești de indiferență, minciuni crase și mesaje automate prin care Meta are grijă să te informeze că nu dă doi lei pe tine și siguranța ta sau a altora și nici pe raportul tău cum că un un cont fals a încercat să te păcălească și continuă să o facă nestingherit.
Caz concret: fost prezentator la Radio ZU folosit de hackeri pentru premii false pe pagina Radio ZU

De mai bine de o lună, imaginea unui fost prezentator de la Radio Zu este folosită de infractori pentru a înșela utilizatorii. Un cont prezentat ca fiind al lui Flick Domnul Rimă lasă răspunsuri la comentarii postate pe pagina oficială de Facebook a postului și anunță utilizatorii că au câștigat un premiu despre care pot afla detalii în ultima postare de pe propria pagină. Primul lucru care îți sare în ochi este că mesajul este plin de greșeli. Lăsând la o parte faptul că persoana publică nu mai este, de fapt, de ceva timp, angajat al postului de radio amintit. Și cu toate astea, infractorii au construit o pagină cu poze și date de pe profilul oficial astfel încât să crezi că totul este în regulă.

Problema este că profilul are la prezentare un link creat pe o platformă gratuită de la Google, al cărui scop este de a te face să dai click pe o poza către o pagină virusată … semnalizată corespunzător de programele de tip antivirus.

Ce face Meta pentru a proteja utilizatorii ? Nimic … chiar și atunci când raportezi că e vorba de conturi false și ceri reanalizarea deciziei roboților săi. De fapt, face ceva … se folosește de scuze și inventează chichițe ca să te facă să renunți. De exemplu, chiar dacă raportezi direct contul ca fiind fals, Meta spune că ar fi mai bine să raportezi un anumit conținut specific… o postare, o poză din contul respectiv.

De ce anume ar avea nevoie Meta ca să ia măsuri ?
S-ar părea că răspunsul e pe buzele tuturor: de bani de la utilizatori săi. Pentru Meta vânzarea datelor utilizatorilor săi nu mai e de ajuns, așa că ajuns să ne păcălească cu ecusoane de 84 de lei prin care, chipurile, dovedești că ești un utilizator de încredere verificat.
Printre beneficiile acestui program se află și protecție proactivă a contului. Adică, după cum spune Meta, – obțineți protecție împotriva uzurpării identității prin monitorizarea proactivă a contului și asigurarea contului cu autentificarea în doi factori necesară. Și, mai spune Meta, poți obține mai rapid răspunsuri privind lucrurile importante pentru tine. Momentan, asistența este disponibilă doar în anumite limbi, în limba engleză, franceză, germană, portugheză și spaniolă.
Și ce poți face dacă nu ți se pare normal că plătești 84 de lei pentru siguranța pe Facebook sau Instagram ?
Chiar dacă Meta nu dă doi lei pe raportul tău și îți spune că nu a luat o măsură împotriva contului raportat, ca să spele pe mâini îți spune că tot ceea ce ai de făcut este să blochezi contul respectiv să nu îi mai dai voie să interacționeze cu tine.
Dar ce se întâmplă cu mulți alți utilizatori care nu știu cum se pot proteja și apasă pe linkurile respective sau chiar cred că acel conținut este real ? Pe ei cum îi protejează Meta ? Aici Meta nu mai are răspuns…
Ce părere are Meta despre limbajul care incită la ură, discriminarea, homofobie, discurs bazat pe rasă, sex, etnie etc ?
De cele mai multe ori … nu are . Deși se face că e împotriva și nu permite astfel de conținut. De exemplu, dacă identifici schimburi de replici între utilizatori sau comentarii de genul: e un p..nar la postări despre diferite persoane publice etc și le raportezi, Meta îți va returna un răspuns sec conform căruia te informează că nu a identificat nimic suspect sau care să încalce regulile. Amuzant… nu ? Poate că roboții Meta nu cunosc suficient de mult limba română sau Meta e interesată doar să încaseze banii din reclame de la utilizatorii de la noi.
Dar Meta nu e singurul gigant care doar se face că are reguli… de fapt am citit și scris rapoarte despre grupuri de activiști care au dat în judecată platformele pentru a le face să respecte propriile reguli. De cele mai multe ori, pentru că, de fapt, nu există operatori umani care să modereze conținutul, regula numărul unu este libertatea de opinie și de exprimare, prost înțeleasă. Twitter-ul lui Elon Musk este un exemplu perfect despre cum advertiserii au înțeles că nu sunt de acord ca reclamele lor să apară alături de conținut instigator la ură.. iar proprietarul se plânge și acum că banii din reclame nu vin.
Să sperăm că, în cele din urmă, toate minciunile frumos ambalate și vândute drept gogoși utilizatorilor săi despre siguranță și crearea unui loc de amabilitate și bunătate se vor întoarce împotriva gigantului Meta care tot inventează noi moduri sau planuri de a scoate bani.